我于 2017 年初购买了这款 JBL V300 NXT 耳机,对它的音质性能一切都很喜欢,然而在几个月后,它出现了下面的情况,我发誓我是很小心的使用它,出现下面的问题我觉得是质量问题。

于是我联系了 JBL 的售后电话(400-630-6678),客服给了我一个北京服务站的电话(010-66512151),于是我又联系了这个服务站,他们告诉我可以送修。

我冒着北京三十多度的酷热,把耳机送到了这个维修站,下面是维修站给我的维修单。

096A3B29B77BF3F9007DE6C8EDF5916B.png

我仔细看了一下这个单据,发现维修类型是 收费

What??? 我的设备明明在保修期内啊。

于是我问为什么要收费维修,维修站回复说 “这个需要由厂家鉴定”。

我当然不同意了,于是又拨打上述的 400 电话询问厂商,厂商告诉我,维修站鉴定属于人为损坏。

我就很不明白了,维修站说由厂商决定,厂商说由维修站鉴定,到底是由谁鉴定呢。而且造成这种程度的断裂,也不可能是人为损坏的,毕竟金属部分完好无损,也没有弯折迹象。

我没有办法,只能先听维修站的,由维修站联系厂商订货,看是否能维修,过几天后,维修站电话告知我订不到配件,设备无法维修。

至此,我花2000元购买的一款耳机,彻底损坏了,不仅不被保修,连维修都不可能了。

相关照片

耳机的头梁部分是两层的,外面一层是金属,内层是塑料。我的这款耳机,在外层完好的情况下,内层塑料部分发生断裂。

1.jpg

4.jpg

5.jpg

3.jpg

下面是正常的一侧,通过对比,可以发现,两边已经不对称了。

2.jpg

6.jpg